Closers

Welk soort verkopers zijn het meest succesvol

1 Experts | 9%

De beste verkoper in dit onderzoek is een goed voorbereide expert die luistert naar de klant en hem helpt beslissen. Op alle vaardigheden scoren deze verkopers hoog. Ze hebben veel kennis van zaken, bereiden zich goed voor, weten de klantproblemen goed te verwoorden en op te lossen, zijn goede luisteraars die hun eigen bedrijf op de kaart weten te zetten en maken de klik met iedere klant. Hun taak: coach de collega's.

2 Closers | 13%

Deze verkopers weten grote deals te sluiten met name in productverkoop (anders dan services). Zij kunnen goed met bezwaren omgaan, maar met hun snelle gedrag zitten ze ook regelmatig in de allergie van de klant.

3 Consultants | 15%

Deze goede luisteraars lossen problemen uitstekend op voor de klant. Borstklopperij is hen vreemd. En dat werkt hen tegen. Met een gezonde dosis zelfvertrouwen en een paar goed gekozen case-studies en dito bedrijfpresentatie kunnen consultants - mits goed voorbereid - zich richting de #1 positie bewegen.

4 Storytellers | 7%

Zenden betekent dat de klant niet kan praten. Dat is het grootste probleem voor de nummer 4 in de lijst. Hoewel de storyteller's vaardigheden grote waarde vertegenwoordigen in het verkoopgesprek, hebben zij baat bij meer structuur (heldere doelen & agenda) en zelfreflectie.

5 Focusers | 19%

Deze verkopers hebben vooral veel productkennis (technisch) en weten dat goed te pitchen. Ze zijn echter geneigd door te slaan in productdetails en zodoende niet in staat goed naar de klant te luisteren. Het aanleren van luistervaardigheden is een must voor de focusers.

6 Narrators | 15%

Een narrator is een verteller. Het onderscheid met de storyteller zit in de aard van zijn tekst. Een storyteller is goed in met name casestudies. Narrators zijn de grote afnemers bij marketing: powerpoint presentaties, brochures en leaflets hebben hun aandacht, in plaats van de klant. Zij houden zich daarbij graag aan scripts. Onvoorziene klantvragen weten ze moeilijk te beantwoorden. Evenals de #5, hebben narrators veel baat bij de ontwikkeling van hun luistervaardigheden. En zullen improvisatie-oefeningen voor hen goed werken: step out the comfort zone.

7 Aggressors | 7%

Een discussie gaat een aggressor niet uit de weg. Hij heeft duidelijke doelen voor ogen. Prijsonderhandelingen zijn aan hem besteed. Maar zoals Dale Carnegie al zei: 'A man convinced against his will, is of the same opinion still' (uit: How to win friends & influence people - briljant boek by the way). De competitieve verkoper heeft baat bij een uitbreiding van zijn vaardigheden: luisteren, storytelling (case studies) en op een gepaste open wijze het bedrijf presenteren.

8 Socializers | 15%

Deze verkoper is met name goed in het maken van de klik met de klant. Hij is als een labrador: een allemansvriend. Be nice. Dat is zijn levensmotto. In zakelijk verkeer is gezelligheid de saus en niet het gerecht. Zonder elkaar is het niet lekker eten, maar de energie haal je uit de groente en het vlees. Dus werk aan de winkel: een socializer heeft baat bij de ontwikkeling van gesprekstechnieken (proces), presentatietechnieken, doelen stellen, case studies vertellen, leren voorbereiden, het grote plaatje ontwikkelen (markt & trends) en last but not least: om de order durven vragen.

Always be Closing?

Closen is en blijft een belangrijk onderdeel van het verkoopgesprek, maar om echt effectief te zijn als professional, zijn je luistervaardigheden, je voorbereiding, je visie op de markt (grote plaatje), je probleemoplossend vermogen, je kennis van je product / service, je kennis van het bedrijf, je gesprekstechnieken, je onderhandeltechnieken, je case studies en het maken van de klik met je klant minstens zo belangrijk.